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<title>Inteligência organizacional</title>
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<div id="wx_article">
<wx:section level="1" title="Inteligência organizacional" id="wxsec1"><h1 class="pagetitle" id="wx1">Inteligência organizacional</h1>

<p id="wx2"><b id="wx3">Inteligência Organizacional</b> é a capacidade coletiva disponível em uma organização para identificar situações que justifiquem iniciativas de aperfeiçoamento, conceber, projetar, implementar e operar os sistemas aperfeiçoados, utilizando <i id="wx4">recursos intelectuais</i>, materiais e financeiros.</p>

<p id="wx5">Proposta por Couto e Macedo-Soares<wx:template id="wx_t1" pagename="Predefinição:Ref" page_id="80428"/><span class="reference plainlinksneverexpand" id="ref_1"><sup id="wx6"><a href="http://wpt/wpt/Intelig%C3%AAncia_organizacional#nota_1" class="external autonumber" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx7"/></sup></span><wx:templateend start="wx_t1"/>, essa definição tem como base o conceito do senso comum que reconhece a inteligência como a capacidade de identificar e de resolver problemas novos<wx:template id="wx_t2" pagename="Predefinição:Ref" page_id="80428"/><span class="reference plainlinksneverexpand" id="ref_2"><sup id="wx8"><a href="http://wpt/wpt/Intelig%C3%AAncia_organizacional#nota_2" class="external autonumber" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx9"/></sup></span><wx:templateend start="wx_t2"/>.</p>

<p id="wx10">Estratégias para desenvolver a Inteligência Organizacional interessam diretamente a praticantes, consultores, pesquisadores e estudantes das áreas de <a href="/wpt/Administra%C3%A7%C3%A3o" title="Administração" wx:linktype="known" wx:pagename="Administração" wx:page_id="367" id="wx11">Administração</a>, <a href="/wpt/Planejamento" title="Planejamento" wx:linktype="known" wx:pagename="Planejamento" wx:page_id="68957" id="wx12">Planejamento</a>, <a href="/wpt/Ger%C3%AAncia_de_projetos" title="Gerência de projetos" wx:linktype="known" wx:pagename="Gerência_de_projetos" wx:page_id="38643" id="wx13">Gerência de projetos</a>, <a href="/wpt/Ger%C3%AAncia_de_opera%C3%A7%C3%B5es" title="Gerência de operações" wx:linktype="known" wx:pagename="Gerência_de_operações" wx:page_id="40485" id="wx14">Gerência de operações</a>, <a href="/wpt/Comunica%C3%A7%C3%A3o" title="Comunicação" wx:linktype="known" wx:pagename="Comunicação" wx:page_id="524" id="wx15">Comunicação</a> organizacional, <a href="/wpt/Ci%C3%AAncia_da_informa%C3%A7%C3%A3o" title="Ciência da informação" wx:linktype="known" wx:pagename="Ciência_da_informação" wx:page_id="23659" id="wx16">Ciência da informação</a> e <a href="/wpt/Tecnologia_da_informa%C3%A7%C3%A3o" title="Tecnologia da informação" wx:linktype="known" wx:pagename="Tecnologia_da_informação" wx:page_id="23652" id="wx17">Tecnologia da informação</a>, entre outras.</p>

<p id="wx18">O tema apresenta interesse para organizações produtoras da Agropecuária, da Indústria e do Setor de Serviços, sejam elas empresas da iniciativa privada ou entidades do setor público.</p>

<p id="wx19">A questão geral da inteligência é amplamente discutida por numerosos estudiosos<wx:template id="wx_t3" pagename="Predefinição:Ref" page_id="80428"/><span class="reference plainlinksneverexpand" id="ref_3"><sup id="wx20"><a href="http://wpt/wpt/Intelig%C3%AAncia_organizacional#nota_3" class="external autonumber" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx21"/></sup></span><wx:templateend start="wx_t3"/>. Em Brown encontram-se vários estudos sobre o que o autor chama Inteligência Organizacional Computadorizada<wx:template id="wx_t4" pagename="Predefinição:Ref" page_id="80428"/><span class="reference plainlinksneverexpand" id="ref_4"><sup id="wx22"><a href="http://wpt/wpt/Intelig%C3%AAncia_organizacional#nota_4" class="external autonumber" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx23"/></sup></span><wx:templateend start="wx_t4"/>. Segundo Choo, pode-se dizer que uma organização é "inteligente" quando ela identifica, captura, disponibiliza e usa de forma extensiva a informação e o conhecimento<wx:template id="wx_t5" pagename="Predefinição:Ref" page_id="80428"/><span class="reference plainlinksneverexpand" id="ref_5"><sup id="wx24"><a href="http://wpt/wpt/Intelig%C3%AAncia_organizacional#nota_5" class="external autonumber" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx25"/></sup></span><wx:templateend start="wx_t5"/>.</p>

<p id="wx26">A identificação dos recursos intelectuais facilita a proposição de estratégias para desenvolver a Inteligência Organizacional.</p>

<div id="wx_toc"/>

<a id="Recursos_intelectuais" name="Recursos_intelectuais"/>
<wx:section level="2" title="Recursos intelectuais" id="wxsec2"><h2 id="wx27">Recursos intelectuais</h2>

<p id="wx28">Os principais responsáveis pelo processo de aperfeiçoamento da organização são os administradores, executivos, planejadores, projetistas e gerentes. Estes agentes executam atividades eminintemente intelectuais.</p>

<p id="wx29">Os <i id="wx30">recursos intelectuais</i> são as ferramentas básicas que os agentes do processo de aperfeiçoamento não podem deixar de usar, se desejam executar suas tarefas com proficiência:</p>

<ul id="wx31">
<li id="wx32">
<p id="wx33">as <a href="/wpt/Informa%C3%A7%C3%B5es_gerenciais" class="new" title="Informações gerenciais" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Informações_gerenciais" id="wx34">informações gerenciais</a> necessárias para apoiar a tomada de decisões adequadamente fundamentadas;</p>
</li>

<li id="wx35">
<p id="wx36">os <a href="/wpt/Conhecimentos" title="Conhecimentos" wx:linktype="known" wx:pagename="Conhecimentos" wx:page_id="9516" id="wx37">conhecimentos</a> de interesse sobre os processos que a organização precisa realizar, indispensáveis para definir as informações relevantes para gerenciá-la;</p>
</li>

<li id="wx38">
<p id="wx39">a <a href="/wpt/Linguagem_organizacional" class="new" title="Linguagem organizacional" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Linguagem_organizacional" id="wx40">linguagem organizacional</a>, que descreve a realidade da organização, reflete os conhecimentos por ela dominados, permite expressar as informações relevantes e dá suporte à Comunicação Organizacional.</p>
</li>
</ul>

<a id="Organiza.C3.A7.C3.A3o_produtora" name="Organiza.C3.A7.C3.A3o_produtora"/>
</wx:section><wx:section level="2" title="Organização produtora" id="wxsec3"><h2 id="wx41">Organização produtora</h2>

<p id="wx42">Coerente com seu conceito de Inteligência Organizacional, Couto e Macedo-Soares apresentam uma definição abrangente para organização produtora:</p>

<p id="wx43"><i id="wx44">Organização produtora de bens ou serviços</i> é um <i id="wx45">sistema de pessoas</i> que utilizam, <b id="wx46">deliberadamente</b>, <i id="wx47">recursos intelectuais</i>, materiais e financeiros, para desenvolver visões e estratégias, conceber, projetar, implementar e operar sistemas capazes de receber insumos do ambiente externo, executar processos e disponibilizar produtos que atendam necessidades de terceiros.</p>

<p id="wx48">Essa definição é abrangente porque permite estudar quaisquer organizações produtoras, pertençam elas à agropecuária, à indústria de transformação ou, ainda, ao setor de serviços.</p>

<a id="Comunica.C3.A7.C3.A3o_organizacional" name="Comunica.C3.A7.C3.A3o_organizacional"/>
</wx:section><wx:section level="2" title="Comunicação organizacional" id="wxsec4"><h2 id="wx49">Comunicação organizacional</h2>

<p id="wx50">A definição chama a atenção para o fato de que qualquer organização é sempre um sistema de duas ou mais pessoas. Sem participação coletiva não se pode falar em organização.</p>

<p id="wx51">As pessoas desenvolvem suas idéias e as comunicam às partes interessadas, sob a forma de visões, estratégias, planos, programas, projetos e outras manifestações. No estágio seguinte, as palavras transformam-se em iniciativas e ações coletivas, que caracterizam a organização.</p>

<p id="wx52">Por tudo isso, a Comunicação Organizacional é uma competência essencial que as organizações modernas necessitam dominar, de modo a melhor compartilhar com os públicos interno e externo suas intenções e realizações.</p>

<p id="wx53">Para entender como as pessoas articulam suas idéias, tomam decisões para implementar ações com o objetivo de aperfeiçoar a configuração, a estrutura e a conjuntura da organização é preciso ter em mente que conhecimentos e informações são <i id="wx54">representações mentais</i> dos objetos sobre os quais elas têm interesse, sejam estes objetos concretos ou abstratos.</p>

<p id="wx55">Por isso, a utilização de uma linguagem adequada é indispensável para desenvolver essas representações e colocá-las em comum, isto é, comunicá-las às partes interessadas (os <i id="wx56">stakeholders</i>), de modo que ações eficazes e eficientes possam ser implementadas a partir das idéias.</p>

<p id="wx57">Usuários de alto nível da Comunicação Organizacional podem não dispor de tempo nem de treinamento para descobrir a causa do desconforto que eventualmente experimentam, quando lhes são passadas Informações pouco claras. O problema é da Linguagem Organizacional, mas cada usuário tenderá a atribuí-lo a uma possível deficiência de Conhecimento que somente ele próprio possui, e não a uma limitação da organização como um todo. Assim, o desconforto pode provocar ansiedade, que irá potencializar decréscimo de desempenho, este já prejudicado pela baixa qualidade das Informações.</p>

<a id="Beneficiamento_dos_recursos_intelectuais" name="Beneficiamento_dos_recursos_intelectuais"/>
</wx:section><wx:section level="2" title="Beneficiamento dos recursos intelectuais" id="wxsec5"><h2 id="wx58">Beneficiamento dos recursos intelectuais</h2>

<p id="wx59">Couto e Macedo-Soares desenham três estratégias <b id="wx60">concatenadas</b>, para enriquecer a Linguagem, explicitar o Conhecimento e desenvolver sistemas de Informações aderentes à realidade, um tripé sobre o qual pode ser apoiado o esforço para iluminar a Comunicação Organizacional e amplificar a Inteligência Organizacional:</p>

<p id="wx61">A primeira estratégia propõe o enriquecimento da Linguagem Organizacional para que esta apóie adequadamente a descrição dos processos de interese para a organização e a identificação das informações relevantes.</p>

<ul id="wx62">
<li id="wx63">
<p id="wx64">Para facilitar o enriquecimento da linguagem organizacional é indicada uma metalinguagem inédita, uma metodologia que facilita a identificação de deficiências de linguagem decorrentes de <i id="wx65">omissões</i> ou <i id="wx66">sobreposições</i> de conceitos básicos para representar itens essenciais da organização. Omissões respondem por perda de informação e sobreposições acarretam ruídos de comunicação. A falta de reconhecimento da importância da linguagem é um elo perdido da <a href="/wpt/Administra%C3%A7%C3%A3o_Estrat%C3%A9gica" class="new" title="Administração Estratégica" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Administração_Estratégica" id="wx67">Administração Estratégica</a><wx:template id="wx_t6" pagename="Predefinição:Ref" page_id="80428"/><span class="reference plainlinksneverexpand" id="ref_6"><sup id="wx68"><a href="http://wpt/wpt/Intelig%C3%AAncia_organizacional#nota_6" class="external autonumber" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx69"/></sup></span><wx:templateend start="wx_t6"/>.</p>
</li>
</ul>

<p id="wx70">A segunda estratégia propõe a modelagem de <i id="wx71">arquiteturas especiais de informações gerenciais</i>, com base na adequada caracterização dos processos de administração, de produção e de negócio da organização.</p>

<ul id="wx72">
<li id="wx73">
<p id="wx74">As arquiteturas especiais de informações são de três tipos: Arquiteturas Administrativas de Informações Gerenciais, Arquiteturas Universais de Informações Gerenciais e Arquiteturas de Informações Gerenciais Sobre Negócios.</p>
</li>
</ul>

<p id="wx75">A terceira estratégia propõe a formatação de <i id="wx76">sistemas avançados de informações gerenciais</i>, com base nas arquiteturas especiais de informação gerencial.</p>

<ul id="wx77">
<li id="wx78">
<p id="wx79">Sistema avançado de informações gerenciais é aquele que reconhece - de maneira explícita - as <i id="wx80">sínteses</i> e as <i id="wx81">análises</i> presentes no sistema de produção. Uma síntese <i id="wx82">transforma</i> dois diferentes insumos em um único e diferente produto. Uma análise <i id="wx83">transforma</i> um único insumo em dois diferentes produtos. Os processos de sintese e análise impõem severas limitações à ação do gerente de produção. Um sistema de informações é avançado quando torna disponíveis as informações requeridas para o adequado gerenciamento dos processos de transformação. A importância dos conceitos de síntese e análise para a informação e a comunicação está em que cada um destes processos exige a utilização de três diferentes nomes para designar os três diferentes insumo(s) ou produto(s) que afluem para ou refluem de cada sintetizador ou analisador. Se esta regra básica não for obedecida, haverá perda de informação e ruído na comunicação.</p>
</li>
</ul>

<a id="Ver_tamb.C3.A9m" name="Ver_tamb.C3.A9m"/>
</wx:section><wx:section level="2" title="Ver também" id="wxsec6"><h2 id="wx84">Ver também</h2>

<ul id="wx85">
<li id="wx86"><a href="/wpt/Gest%C3%A3o_do_conhecimento" title="Gestão do conhecimento" wx:linktype="known" wx:pagename="Gestão_do_conhecimento" wx:page_id="46739" id="wx87">Gestão do conhecimento</a></li>

<li id="wx88"><a href="/wpt/Filosofia_da_informa%C3%A7%C3%A3o" title="Filosofia da informação" wx:linktype="known" wx:pagename="Filosofia_da_informação" wx:page_id="343151" id="wx89">Filosofia da informação</a></li>

<li id="wx90"><a href="/wpt/Sistemas_de_informa%C3%A7%C3%A3o_de_gest%C3%A3o" title="Sistemas de informação de gestão" wx:linktype="known" wx:pagename="Sistemas_de_informação_de_gestão" wx:page_id="67917" id="wx91">Sistemas de informação de gestão</a></li>
</ul>

<a id="Liga.C3.A7.C3.B5es_externas" name="Liga.C3.A7.C3.B5es_externas"/>
</wx:section><wx:section level="2" title="Ligações externas" id="wxsec7"><h2 id="wx92"><wx:template id="wx_t7" pagename="Predefinição:Ligações_externas" page_id="62491"/>Ligações externas<wx:templateend start="wx_t7"/></h2>

<ul id="wx93">
<li id="wx94"><wx:template id="wx_t8" pagename="Predefinição:En" page_id="257364"/><span style="cursor: help; font: bold small monospace;" title="Idioma: [[Língua inglesa|en]]" id="wx95">(<a href="/wpt/L%C3%ADngua_inglesa" title="Língua inglesa" wx:linktype="known" wx:pagename="Língua_inglesa" wx:page_id="6962" id="wx96">en</a>)</span><wx:templateend start="wx_t8"/><a href="http://www.12manage.com/top-10.htm" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx97">Our Global Top 10 of Most Popular Management Concepts</a></li>
</ul>

<a id="Refer.C3.AAncias" name="Refer.C3.AAncias"/>
</wx:section><wx:section level="2" title="Referências" id="wxsec8"><h2 id="wx98">Referências</h2>

<ol id="wx99">
<li id="wx100"><wx:template id="wx_t9" pagename="Predefinição:Nota" page_id="99635"/><cite id="nota_1"><a href="#ref_1" title="" wx:linktype="fragment" wx:fragment="ref_1" id="wx101"><b id="wx102">^</b></a></cite>
<p id="wx103"> <wx:templateend start="wx_t9"/><a href="http://www.editora.fgv.br/asp/dsp_detalheProduto.asp?codigo=372&amp;tipo=L" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx104">Couto e Macedo-Soares</a></p>
</li>

<li id="wx105"><wx:template id="wx_t10" pagename="Predefinição:Nota" page_id="99635"/><cite id="nota_2"><a href="#ref_2" title="" wx:linktype="fragment" wx:fragment="ref_2" id="wx106"><b id="wx107">^</b></a></cite>
<p id="wx108"> <wx:templateend start="wx_t10"/><a href="http://www.lexikon.com.br/aurelio/aurelio.htm" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx109">Dicionário Aurélio</a></p>
</li>

<li id="wx110"><wx:template id="wx_t11" pagename="Predefinição:Nota" page_id="99635"/><cite id="nota_3"><a href="#ref_3" title="" wx:linktype="fragment" wx:fragment="ref_3" id="wx111"><b id="wx112">^</b></a></cite>
<p id="wx113"> <wx:templateend start="wx_t11"/><a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Intelligence_%28trait%29#External_links" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx114">Intelligence as a trait</a></p>
</li>

<li id="wx115"><wx:template id="wx_t12" pagename="Predefinição:Nota" page_id="99635"/><cite id="nota_4"><a href="#ref_4" title="" wx:linktype="fragment" wx:fragment="ref_4" id="wx116"><b id="wx117">^</b></a></cite>
<p id="wx118"> <wx:templateend start="wx_t12"/><a href="http://www.mountainman.com.au/software/Theory_of_Organizational_Intelligence.htm" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx119">Inteligência organizacional computadorizada</a></p>
</li>

<li id="wx120"><wx:template id="wx_t13" pagename="Predefinição:Nota" page_id="99635"/><cite id="nota_5"><a href="#ref_5" title="" wx:linktype="fragment" wx:fragment="ref_5" id="wx121"><b id="wx122">^</b></a></cite>
<p id="wx123"> <wx:templateend start="wx_t13"/><a href="http://www.oup.com/us/catalog/general/subject/Business/Management/?ci=0195110129&amp;view=usa" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx124">Organização inteligente, segundo Choo</a></p>
</li>
</ol>
</wx:section></wx:section></div>
<div id="wx_categorylinks">
<a href="/wpt/index.php?title=Especial:Categories&amp;article=Intelig%C3%AAncia_organizacional" title="Especial:Categories" wx:linktype="known" wx:pagename="Especial:Categories" id="wx125">Categorias de páginas</a>: <span dir="ltr" id="wx126"><a href="/wpt/Categoria:Administra%C3%A7%C3%A3o" title="Categoria:Administração" wx:linktype="known" wx:pagename="Categoria:Administração" wx:page_id="49343" id="wx127">Administração</a></span> | <span dir="ltr" id="wx128"><a href="/wpt/Categoria:Comunica%C3%A7%C3%A3o" title="Categoria:Comunicação" wx:linktype="known" wx:pagename="Categoria:Comunicação" wx:page_id="16948" id="wx129">Comunicação</a></span> | <span dir="ltr" id="wx130"><a href="/wpt/Categoria:Ger%C3%AAncia_de_projetos" title="Categoria:Gerência de projetos" wx:linktype="known" wx:pagename="Categoria:Gerência_de_projetos" wx:page_id="38771" id="wx131">Gerência de projetos</a></span> | <span dir="ltr" id="wx132"><a href="/wpt/Categoria:Ger%C3%AAncia_de_Opera%C3%A7%C3%B5es" class="new" title="Categoria:Gerência de Operações" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Categoria:Gerência_de_Operações" id="wx133">Gerência de Operações</a></span></div>
<div id="wx_languagelinks">
Outras línguas: <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Organizational_intelligence" class="external" wx:linktype="interwiki" wx:pagename="en:Organizational_intelligence" id="wx134">English</a></div>
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