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<title>Qualidade de serviço (telecomunicações)</title>
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<div id="wx_article">
<wx:section level="1" title="Qualidade de serviço (telecomunicações)" id="wxsec1"><h1 class="pagetitle" id="wx1">Qualidade de serviço (telecomunicações)</h1>

<p id="wx2"><wx:template id="wx_t1" pagename="Predefinição:Tradução_integral" page_id="53578"/> <wx:templateend start="wx_t1"/>
No campo das <a href="/wpt/Telecomunica%C3%A7%C3%B5es" title="Telecomunicações" wx:linktype="known" wx:pagename="Telecomunicações" wx:page_id="23669" id="wx3">telecomunicações</a> e <a href="/wpt/Redes_de_computadores" title="Redes de computadores" wx:linktype="known" wx:pagename="Redes_de_computadores" wx:page_id="12121" id="wx4">redes de computadores</a>, o termo <b id="wx5">Qualidade de Serviço</b> (<b id="wx6">QoS</b>) pode tender para duas interpretações relacionadas, mas distintas.</p>

<p id="wx7">Em redes de <a href="/wpt/Comuta%C3%A7%C3%A3o_de_circuitos" title="Comutação de circuitos" wx:linktype="known" wx:pagename="Comutação_de_circuitos" wx:page_id="150672" id="wx8">comutação de circuitos</a>, refere-se à probabilidade de sucesso em estabelecer uma ligação a um destino. Em redes de <a href="/wpt/Comuta%C3%A7%C3%A3o_de_pacotes" title="Comutação de pacotes" wx:linktype="known" wx:pagename="Comutação_de_pacotes" wx:page_id="148358" id="wx9">comutação de pacotes</a> refere-se à garantia de largura de banda ou, como em muitos casos, é utilizada informalmente para referir a probabilidade de um <a href="/wpt/Pacote" title="Pacote" wx:linktype="known" wx:pagename="Pacote" wx:page_id="76551" id="wx10">pacote</a> circular entre dois pontos de rede.</p>

<div id="wx_toc"/>

<a id="Problemas" name="Problemas"/>
<wx:section level="2" title="Problemas" id="wxsec2"><h2 id="wx11">Problemas</h2>

<p id="wx12">A <a href="/wpt/Internet" title="Internet" wx:linktype="known" wx:pagename="Internet" wx:page_id="1008" id="wx13">Internet</a> foi projectada sem prever a necessidade de QoS, de maneira que esta funcionava num regime "<i id="wx14"><a href="/wpt/Best_effort" title="Best effort" wx:linktype="known" wx:pagename="Best_effort" wx:page_id="835810" id="wx15">best_effort</a></i>". Existiam então 4 bits para o "tipo de serviço" (ToS) e 3 bits de "precedência" em cada mensagem, embora raramente utilizados. Durante a transmissão podem existir inúmeras coisas aos pacotes enquanto circulam entre pontos, que resultam nos seguintes problemas, do ponto de vista emissor/receptor:</p>

<ul id="wx16">
<li id="wx17"><b id="wx18">pacotes descartados</b>
<p id="wx19">(dropped packets) - os <a href="/wpt/Router" title="Router" wx:linktype="known" wx:pagename="Router" wx:page_id="64999" id="wx20">routers</a> podem recusar-se a entregar alguns pacotes (<i id="wx21">drop</i>) se estes chegarem quando os buffers se encontram preenchidos. Estes podem ser descartados todos, ou apenas alguns, dependendo do estado da rede, e não existe forma de determinar quais à priori. As aplicações a receber serão então responsáveis por pedir a retransmissão, o que resulta frequentemente em "soluços" na transmissão;</p>
</li>
</ul>

<ul id="wx22">
<li id="wx23"><b id="wx24">atraso</b>
<p id="wx25">(delay) - pode decorrer muito tempo até um pacote atingir o seu destino, já que este é mantido em longas filas, ou segue um caminho alternativo (menos directo) para evitar congestionamento da rede. No entanto a transmissão também pode ocorrer muito rapidamente, e não existe forma de determinar perante qual das situações nos encontramos;</p>
</li>
</ul>

<ul id="wx26">
<li id="wx27"><b id="wx28">entrega desordenada</b>
<p id="wx29">(out-of-order) - ocorre frequentemente a entrega de pacotes numa ordem diferente da que foram enviados, uma vez que estes podem ser enviados por diferentes rotas, o que provoca a exigência de protocolos especiais para que a informação possa ser reconstruída à chegada;</p>
</li>
</ul>

<ul id="wx30">
<li id="wx31"><b id="wx32">erros</b>
<p id="wx33">- também pode ocorrer que os pacotes sejam enviados para destinos errados, ou misturados, ou mesmo serem corrompidos em trânsito. O receptor terá então que detectá-lo e, tal como se o pacote tivesse sido descartado, pedir a retransmissão.</p>
</li>
</ul>

<a id="Como_obter_QoS" name="Como_obter_QoS"/>
</wx:section><wx:section level="2" title="Como obter QoS" id="wxsec3"><h2 id="wx34">Como obter QoS</h2>

<p id="wx35">Existem, essencialmente, duas formas de oferecer garantias QoS. A primeira procura oferecer <i id="wx36">bastantes</i> recursos, suficientes para o <i id="wx37">pico</i> esperado, com uma margem de segurança substancial. É simples e eficaz, mas na prática é assumido como dispendioso, e tende a ser ineficaz se o valor de pico aumentar além do previsto: reservar recursos gasta tempo.</p>

<p id="wx38">O segundo método é o de obrigar os utentes a reservar os recursos, e apenas aceitar as reservas se os routers conseguirem servi-las com confiabilidade. Naturalmente, as reservas podem ter um custo monetário associado! As duas variações mais conhecidas são:</p>

<ul id="wx39">
<li id="wx40"><a href="/wpt/IntServ" title="IntServ" wx:linktype="known" wx:pagename="IntServ" wx:page_id="50629" id="wx41">IntServ</a></li>

<li id="wx42"><a href="/wpt/DiffServ" title="DiffServ" wx:linktype="known" wx:pagename="DiffServ" wx:page_id="48811" id="wx43">DiffServ</a></li>
</ul>

<p id="wx44">O modelo DiffServ é tipicamente utilizado para:</p>

<ul id="wx45">
<li id="wx46"><a href="/wpt/Weighted_Round_Robin" class="new" title="Weighted Round Robin" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Weighted_Round_Robin" id="wx47">WRR</a>
<p id="wx48">(<a href="/wpt/Weighted_Round_Robin" class="new" title="Weighted Round Robin" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Weighted_Round_Robin" id="wx49">Weighted Round Robin</a>);</p>
</li>

<li id="wx50"><a href="/wpt/RED" class="new" title="RED" wx:linktype="unknown" wx:pagename="RED" id="wx51">RED</a>
<p id="wx52">, <a href="/wpt/WRED" class="new" title="WRED" wx:linktype="unknown" wx:pagename="WRED" id="wx53">WRED</a> - Reduz a probabilidade de perdas devido aos buffers, e simultaneamente reduz a probabilidade de congestão TCP;</p>
</li>

<li id="wx54"><a href="/wpt/Traffic_shaping" title="Traffic shaping" wx:linktype="known" wx:pagename="Traffic_shaping" wx:page_id="65060" id="wx55">Traffic shaping</a>
<p id="wx56">(limitação de largura de banda);</p>
</li>

<li id="wx57"><a href="/wpt/VLAN" title="VLAN" wx:linktype="known" wx:pagename="VLAN" wx:page_id="192751" id="wx58">VLAN</a>
<p id="wx59">(IEEE 802.1p e IEEE 802.1D).</p>
</li>
</ul>

<p id="wx60">O <a href="/wpt/Equipamento_de_rede" class="new" title="Equipamento de rede" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Equipamento_de_rede" id="wx61">equipamento de rede</a> que suporta <a href="/wpt/DiffServ" title="DiffServ" wx:linktype="known" wx:pagename="DiffServ" wx:page_id="48811" id="wx62">DiffServ</a> e algumas vezes <a href="/wpt/IntServ" title="IntServ" wx:linktype="known" wx:pagename="IntServ" wx:page_id="50629" id="wx63">IntServ</a> é designado por <a href="/wpt/Multilayer" class="new" title="Multilayer" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Multilayer" id="wx64">multilayer</a>. Um comutador que suporte <a href="/wpt/DiffServ" title="DiffServ" wx:linktype="known" wx:pagename="DiffServ" wx:page_id="48811" id="wx65">DiffServ</a> (e provavelmente <a href="/wpt/IntServ" title="IntServ" wx:linktype="known" wx:pagename="IntServ" wx:page_id="50629" id="wx66">IntServ</a>) é designado por <a href="/wpt/Comutador_multilayer" class="new" title="Comutador multilayer" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Comutador_multilayer" id="wx67">comutador multilayer</a>.</p>

<p id="wx68">Porém, o mercado ainda não favorece os serviços QoS. Alguns técnicos justificam-no com uma rede que oferece largura de banda suficiente para a maioria das aplicações, na maioria das vezes, <a href="/wpt/Economicamente_est%C3%A1vel" class="new" title="Economicamente estável" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Economicamente_estável" id="wx69">economicamente estável</a>, com poucos incentivos para implementar aplicações não standard baseadas em QoS.</p>

<p id="wx70">Hoje em dia, os acordos entre os <a href="/wpt/Fornecedores_de_servi%C3%A7os_internet" class="new" title="Fornecedores de serviços internet" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Fornecedores_de_serviços_internet" id="wx71">fornecedores de serviços internet</a> são já complexos, e parece não existir iniciativa entre eles para suportar QoS entre interligações de backbones, ou acordar que políticas devem ser suportadas para potenciar o seu crescimento.</p>

<p id="wx72">Os mais cépticos afirmam que se uma ligação elástica está a descartar muitos pacotes, então está muito próxima do <a href="/wpt/Colapso_de_congest%C3%A3o" class="new" title="Colapso de congestão" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Colapso_de_congestão" id="wx73">colapso de congestão</a> nas aplicações inelásticas, sem qualquer forma de descartar tráfego sem violar as cláusulas do acordo.</p>

<a id="Problemas_do_QoS_em_algumas_tecnologias" name="Problemas_do_QoS_em_algumas_tecnologias"/>
</wx:section><wx:section level="2" title="Problemas do QoS em algumas tecnologias" id="wxsec4"><h2 id="wx74">Problemas do QoS em algumas tecnologias</h2>

<p id="wx75">As seguintes propriedades podem ser usadas apenas nas portas do receptor, mas não nos servidores, <a href="/wpt/Backbone" title="Backbone" wx:linktype="known" wx:pagename="Backbone" wx:page_id="139682" id="wx76">backbones</a> ou outras portas que se encontram a gerir fluxos concorrentes.</p>

<ul id="wx77">
<li id="wx78"><a href="/wpt/Half-duplex" title="Half-duplex" wx:linktype="known" wx:pagename="Half-duplex" wx:page_id="65774" id="wx79">half-duplex</a>
<p id="wx80">- as colisões na ligação transformam-se em variações no atraso (jitter), já que os pacotes são retidos em cada colisão durante o tempo de <i id="wx81">backoff</i>.</p>
</li>

<li id="wx82"><a href="/wpt/Port_queue_buffer" class="new" title="Port queue buffer" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Port_queue_buffer" id="wx83">Port queue buffer</a>
<p id="wx84">(<b id="wx85">IEEE 802.3x</b> - <a href="/wpt/Controlo_de_fluxo_de_transmiss%C3%A3o" class="new" title="Controlo de fluxo de transmissão" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Controlo_de_fluxo_de_transmissão" id="wx86"><b id="wx87">"Flow" control</b></a>).</p>
</li>
</ul>

<p id="wx88">IEEE 802.3x <a href="/wpt/Controlo_de_fluxo_de_transmiss%C3%A3o" class="new" title="Controlo de fluxo de transmissão" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Controlo_de_fluxo_de_transmissão" id="wx89"><b id="wx90">"Flow"-control</b></a> não é um protocolo de controlo de fluxo propriamente dito, mas uma gestão específica das filas. Muitos dos comutadores de hoje incluem o suporte IEEE 802.3x activo - inclusivé em portas de uplink/<a href="/wpt/Backbone" title="Backbone" wx:linktype="known" wx:pagename="Backbone" wx:page_id="139682" id="wx91">backbone</a>.</p>

<p id="wx92">Citação de <a href="http://www.nwfusion.com/netresources/0913flow.html" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx93">Network World, 09/13/99, 'Flow control feedback'</a>: "...Hewlett-Packard afirma que a qualidade de serviço é uma forma melhor de lidar com o potencial congestionamento, e a Cabletron e Nortel acrescentam que as características QoS não podem operar devidamente se um comutador envia [IEEE 802.x] tramas de pausa..."</p>

<p id="wx94">Isto sugere que a norma IEEE 802.3x e QoS são incompatíveis.</p>

<p id="wx95">Uma <a href="/wpt/Conex%C3%A3o" title="Conexão" wx:linktype="known" wx:pagename="Conexão" wx:page_id="115436" id="wx96">ligação</a> <a href="/wpt/Ethernet" title="Ethernet" wx:linktype="known" wx:pagename="Ethernet" wx:page_id="12700" id="wx97">ethernet</a> a 100 Mbit/s <a href="/wpt/Full-duplex" title="Full-duplex" wx:linktype="known" wx:pagename="Full-duplex" wx:page_id="65775" id="wx98">full-duplex</a> em vez de 100 Mbit/s <a href="/wpt/Half-duplex" title="Half-duplex" wx:linktype="known" wx:pagename="Half-duplex" wx:page_id="65774" id="wx99">half-duplex</a> aumenta a velocidade efectiva de cerca de 60-100 Mbit/s <a href="/wpt/Half-duplex" title="Half-duplex" wx:linktype="known" wx:pagename="Half-duplex" wx:page_id="65774" id="wx100">half-duplex</a> para 200 Mbit/s (100 Mbit/s no envio + 100 Mbit/s na recepção).</p>

<a id="Ver_tamb.C3.A9m" name="Ver_tamb.C3.A9m"/>
</wx:section><wx:section level="2" title="Ver também" id="wxsec5"><h2 id="wx101"><wx:template id="wx_t2" pagename="Predefinição:Ver_também" page_id="62492"/>Ver também<wx:templateend start="wx_t2"/></h2>

<ul id="wx102">
<li id="wx103">
<p id="wx104">ATM: <a href="/wpt/Asynchronous_Transfer_Mode" title="Asynchronous Transfer Mode" wx:linktype="known" wx:pagename="Asynchronous_Transfer_Mode" wx:page_id="59258" id="wx105">Asynchronous Transfer Mode</a></p>
</li>

<li id="wx106"><a href="/wpt/Internet" title="Internet" wx:linktype="known" wx:pagename="Internet" wx:page_id="1008" id="wx107">Internet</a></li>

<li id="wx108"><a href="/wpt/Preven%C3%A7%C3%A3o_de_congestionamento_de_rede" class="new" title="Prevenção de congestionamento de rede" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Prevenção_de_congestionamento_de_rede" id="wx109">Prevenção de congestionamento de rede</a></li>

<li id="wx110"><a href="/wpt/PSTN" title="PSTN" wx:linktype="known" wx:pagename="PSTN" wx:page_id="1169875" id="wx111">PSTN</a></li>

<li id="wx112"><a href="/wpt/Traffic_Shaping" title="Traffic Shaping" wx:linktype="known" wx:pagename="Traffic_Shaping" wx:page_id="65067" id="wx113">Traffic Shaping</a></li>

<li id="wx114"><a href="/wpt/802.11e" class="new" title="802.11e" wx:linktype="unknown" wx:pagename="802.11e" id="wx115">802.11e</a>
<p id="wx116">: Melhorias na Qualidade de Serviço para o standard <a href="/wpt/WiFi" class="new" title="WiFi" wx:linktype="unknown" wx:pagename="WiFi" id="wx117">WiFi</a> <a href="/wpt/802.11b" title="802.11b" wx:linktype="known" wx:pagename="802.11b" wx:page_id="334224" id="wx118">802.11b</a></p>
</li>

<li id="wx119"><a href="/wpt/Wireless_Multimedia_Extensions" class="new" title="Wireless Multimedia Extensions" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Wireless_Multimedia_Extensions" id="wx120">Wireless Multimedia Extensions</a>
<p id="wx121">(WME) também conhecido como Wi-Fi Multimedia (WMM)</p>
</li>

<li id="wx122"><a href="/wpt/Qualidade_de_servi%C3%A7o_%28marketing%29" title="Qualidade de serviço (marketing)" wx:linktype="known" wx:pagename="Qualidade_de_serviço_(marketing)" wx:page_id="503700" id="wx123">Qualidade de serviço (marketing)</a></li>
</ul>

<a id="Liga.C3.A7.C3.B5es_externas" name="Liga.C3.A7.C3.B5es_externas"/>
</wx:section><wx:section level="2" title="Ligações externas" id="wxsec6"><h2 id="wx124"><wx:template id="wx_t3" pagename="Predefinição:Links_externos" page_id="917352"/>Ligações externas<wx:templateend start="wx_t3"/></h2>

<ul id="wx125">
<li id="wx126"><a href="http://www.tml.hut.fi/Opinnot/Tik-110.551/1999/papers/08IEEE802.1QosInMAC/qos.html" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx127">IEEE 802.1 P,Q - QoS on the MAC level, 24.4.1999, Niclas Ek</a></li>

<li id="wx128"><a href="http://standards.ieee.org/getieee802/802.1.html" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx129">IEEE 802.1 LAN/MAN Bridging &amp; Management</a></li>

<li id="wx130"><a href="http://sunsite.dk/RFC/rfc/rfc1349.html" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx131">"Good old days" IP QoS: <b id="wx132">Type of Service</b> in the Internet Protocol Suite</a></li>

<li id="wx133"><a href="http://www.computer.org/proceedings/lcn/0309/03090160abs.htm" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx134">On the Effects of the IEEE 802.3x Flow Control in Full-Duplex Ethernet LANs, Oliver Feuser, Andre Wenzel, University of Bonn</a></li>

<li id="wx135"><a href="http://www.sslug.dk/moede/hygge/2002-06-11/" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx136">sslug.dk: Hyggemøde tirsdag den 11. juni 2002: Båndbreddebegrænsning</a></li>

<li id="wx137"><a href="http://www.sslug.dk/moede/hygge/2002-06-11/eksempler.txt" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx138">sslug.dk: Hyggemøde tirsdag den 11. juni 2002: Båndbreddebegrænsning. Eksempler</a></li>

<li id="wx139"><a href="http://lartc.org/" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx140">Linux Advanced Routing &amp; Traffic Control</a></li>

<li id="wx141"><a href="http://lartc.org/HOWTO//cvs/2.4routing/html/index.html" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx142">Linux Advanced Routing &amp; Traffic Control, HowTo</a></li>

<li id="wx143"><a href="http://lartc.org/wondershaper/" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx144">lartc.org: The Wonder Shaper</a></li>

<li id="wx145"><a href="http://wipl-wrr.sourceforge.net/" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx146">WRR and WIPL</a></li>

<li id="wx147"><a href="http://www.networkcomputing.com/1117/1117sp1.html" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx148">Packeteer PacketShaper 2500: Traffic Control on Autopilot, September 4, 2000, By David Newman</a></li>

<li id="wx149"><a href="http://www.packeteer.com/products/packetshaper/index.cfm" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx150">Packeteer PacketShaper</a></li>
</ul>
</wx:section></wx:section></div>
<div id="wx_categorylinks">
<a href="/wpt/index.php?title=Especial:Categories&amp;article=Qualidade_de_servi%C3%A7o_%28telecomunica%C3%A7%C3%B5es%29" title="Especial:Categories" wx:linktype="known" wx:pagename="Especial:Categories" id="wx151">Categorias de páginas</a>: <span dir="ltr" id="wx152"><a href="/wpt/Categoria:Redes_de_computadores" title="Categoria:Redes de computadores" wx:linktype="known" wx:pagename="Categoria:Redes_de_computadores" wx:page_id="15843" id="wx153">Redes de computadores</a></span></div>
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