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<title>Recolha automática de dados</title>
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<wx:section level="1" title="Recolha automática de dados" id="wxsec1"><h1 class="pagetitle" id="wx1">Recolha automática de dados</h1>

<p id="wx2">A <b id="wx3">recolha automática de dados</b> consiste em todo e qualquer <a href="/wpt/Processo" title="Processo" wx:linktype="known" wx:pagename="Processo" wx:page_id="3504" id="wx4">processo</a> que permita registar e agrupar dados <a href="/wpt/Estat%C3%ADstica" title="Estatística" wx:linktype="known" wx:pagename="Estatística" wx:page_id="776" id="wx5">estatísticos</a> sem intervenção <a href="/wpt/Ser_humano" title="Ser humano" wx:linktype="known" wx:pagename="Ser_humano" wx:page_id="19891" id="wx6">humana</a>.</p>

<p id="wx7">Existem diferentes métodos que se adequam a situações distintas. Por exemplo, um <a href="/wpt/Hipermercado" title="Hipermercado" wx:linktype="known" wx:pagename="Hipermercado" wx:page_id="1168222" id="wx8">hipermercado</a> pode fazer uso da informação obtida nas <a href="/wpt/Caixa_registradora" class="new" title="Caixa registradora" wx:linktype="unknown" wx:pagename="Caixa_registradora" id="wx9">caixas de pagamento</a> (vendas) para elaborar relatórios estatísticos que permitam planear uma disposição dos <a href="/wpt/Produto" title="Produto" wx:linktype="known" wx:pagename="Produto" wx:page_id="385440" id="wx10">produtos</a> mais agradável para os clientes; determinando a frequência de compra de determinados produtos em alturas distintas do mês, bem como os seus hábitos de <a href="/wpt/Consumo" title="Consumo" wx:linktype="known" wx:pagename="Consumo" wx:page_id="570" id="wx11">consumo</a>, pode ainda garantir a sua disponibilidade e manutenção em <a href="/wpt/Stock" title="Stock" wx:linktype="known" wx:pagename="Stock" wx:page_id="935542" id="wx12">stock</a> de uma forma eficaz.</p>

<p id="wx13">Outro exemplo, desta vez para uma empresa online, seria o rastreio diferenciado dos utilizadores, aquando da consulta do seu <a href="/wpt/Site" title="Site" wx:linktype="known" wx:pagename="Site" wx:page_id="12734" id="wx14">site</a>, registando padrões comportamentais, interesses, objectos de procura, métodos, etc. para permitir disponibilizar a informação o mais rápido possível.</p>

<p id="wx15">Todos estes parâmetros, embora meros exemplos, constituem para a empresa factores de diferenciação em relação à <a href="/wpt/Concorr%C3%AAncia" title="Concorrência" wx:linktype="known" wx:pagename="Concorrência" wx:page_id="944449" id="wx16">concorrência</a>: o cliente irá optar pela empresa com que melhor se identifique e que lhe preste o melhor <a href="/wpt/Servi%C3%A7o" title="Serviço" wx:linktype="known" wx:pagename="Serviço" wx:page_id="69124" id="wx17">serviço</a>, consoante as suas necessidades.</p>

<p id="wx18">Alguns métodos utilizados para simplificar esta recolha automática são: a utilização de <a href="/wpt/C%C3%B3digo_de_barras" title="Código de barras" wx:linktype="known" wx:pagename="Código_de_barras" wx:page_id="79074" id="wx19">código de barras</a> e <a href="/wpt/Identifica%C3%A7%C3%A3o_por_r%C3%A1dio-frequ%C3%AAncia" title="Identificação por rádio-frequência" wx:linktype="known" wx:pagename="Identificação_por_rádio-frequência" wx:page_id="131680" id="wx20">identificação por rádio-frequência</a> (<a href="/wpt/RFID" title="RFID" wx:linktype="known" wx:pagename="RFID" wx:page_id="103158" id="wx21">RFID</a>). Para uma empresa online, um exemplo seria a utilização de <a href="/wpt/Cookie" title="Cookie" wx:linktype="known" wx:pagename="Cookie" wx:page_id="131685" id="wx22">cookies</a>, que dispensam registo prévio.</p>

<p id="wx23">Todas estas considerações pressupõem um processamento mais rápido da informação, o que também constitui uma vantagem de <a href="/wpt/Neg%C3%B3cio" title="Negócio" wx:linktype="known" wx:pagename="Negócio" wx:page_id="294435" id="wx24">negócio</a> quer para a empresa, que se diferencia pela rapidez e oportunidade, quer para o cliente que vê as suas necessidades satisfeitas de forma mais eficiente.</p>

<a id="_.C3.89tica_vs._recolha_autom.C3.A1tica_de_dados" name=".C3.89tica_vs._recolha_autom.C3.A1tica_de_dados"/>
<wx:section level="2" title="Ética vs. recolha automática de dados" id="wxsec2"><h2 id="wx25">Ética vs. recolha automática de dados</h2>

<p id="wx26">Uma das questões que se levantam na <b id="wx27">recolha automática de dados</b> é a <a href="/wpt/Confidencialidade" title="Confidencialidade" wx:linktype="known" wx:pagename="Confidencialidade" wx:page_id="306262" id="wx28">confidencialidade</a> ou <a href="/wpt/Privacidade" title="Privacidade" wx:linktype="known" wx:pagename="Privacidade" wx:page_id="76855" id="wx29">privacidade</a> do cliente. Quando o cliente estabelece um contacto com determinada empresa e, durante o processo de negócio, fornece-lhe dados que podem ser por si considerados como sensíveis e, como tal, espera discrição por parte da empresa. Porém, estes dados constituem por vezes fortes <a href="/wpt/Amostra" title="Amostra" wx:linktype="known" wx:pagename="Amostra" wx:page_id="37836" id="wx30">amostras</a> estatísticas que, por parte das empresas, são consideradas anónimas. Este pressuposto deve-se ao facto de que os dados <a href="/wpt/Processamento" title="Processamento" wx:linktype="known" wx:pagename="Processamento" wx:page_id="47226" id="wx31">processados</a> não necessitam de ser diferenciados de cliente para cliente. Porém, este, que não tem a certeza disso, vê os seus dados (confidenciais) incluídos em estudos para os quais não deu autorização – ainda que internos à empresa.</p>

<p id="wx32">Este problema agrava-se quando os dados são partilhados com terceiros. Aliás, em <a href="/wpt/Portugal" title="Portugal" wx:linktype="known" wx:pagename="Portugal" wx:page_id="1480" id="wx33">Portugal</a>, há relativamente pouco tempo, uma <a href="/wpt/Pol%C3%A9mica" title="Polémica" wx:linktype="known" wx:pagename="Polémica" wx:page_id="159053" id="wx34">polémica</a> acerca deste tópico: até que ponto os <a href="/wpt/Laborat%C3%B3rio" title="Laboratório" wx:linktype="known" wx:pagename="Laboratório" wx:page_id="43703" id="wx35">laboratórios</a> fabricantes de <a href="/wpt/Medicamento" title="Medicamento" wx:linktype="known" wx:pagename="Medicamento" wx:page_id="76549" id="wx36">medicamentos</a> não interferiam com os <a href="/wpt/Diagn%C3%B3stico" title="Diagnóstico" wx:linktype="known" wx:pagename="Diagnóstico" wx:page_id="107734" id="wx37">diagnósticos</a> dos pacientes nos serviços de <a href="/wpt/Sa%C3%BAde" title="Saúde" wx:linktype="known" wx:pagename="Saúde" wx:page_id="43583" id="wx38">Saúde</a>. Estes fariam, alegadamente, uso de dados estatísticos das receitas para promover determinados produtos<sup id="wx39"><a href="#Refer.C3.AAncias" title="" wx:linktype="fragment" wx:fragment="Referências" id="wx40">1</a></sup>.</p>

<p id="wx41">Outro exemplo de violação da <a href="/wpt/%C3%89tica" title="Ética" wx:linktype="known" wx:pagename="Ética" wx:page_id="8710" id="wx42">ética</a> de privacidade pode ser uma empresa de <a href="/wpt/Telecomunica%C3%A7%C3%B5es" title="Telecomunicações" wx:linktype="known" wx:pagename="Telecomunicações" wx:page_id="23669" id="wx43">telecomunicações</a>, especialmente se for <a href="/wpt/Monop%C3%B3lio" title="Monopólio" wx:linktype="known" wx:pagename="Monopólio" wx:page_id="75153" id="wx44">monopólio</a>, que dispõe dos hábitos de comunicação dos seus clientes, o que lhe permite promover planos tarifários e outros serviços específicos para determinadas situações – até que ponto queremos que o operador de telecomunicações trate os nossos hábitos?</p>

<a id="Refer.C3.AAncias" name="Refer.C3.AAncias"/>
</wx:section><wx:section level="2" title="Referências" id="wxsec3"><h2 id="wx45">Referências</h2>

<ol id="wx46">
<li id="wx47"><a href="http://jn.sapo.pt/" class="external text" wx:linktype="external" rel="nofollow" id="wx48">Jornal de Notícias</a>
<p id="wx49">.</p>
</li>
</ol>
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<a href="/wpt/index.php?title=Especial:Categories&amp;article=Recolha_autom%C3%A1tica_de_dados" title="Especial:Categories" wx:linktype="known" wx:pagename="Especial:Categories" id="wx50">Categorias de páginas</a>: <span dir="ltr" id="wx51"><a href="/wpt/Categoria:Inform%C3%A1tica" title="Categoria:Informática" wx:linktype="known" wx:pagename="Categoria:Informática" wx:page_id="15029" id="wx52">Informática</a></span></div>
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